Kestävien energiaratkaisuiden vastuullinen myynti 2 (JOTPA)

Kestävät energiaratkaisujen markkinat kasvavat. Yhä useampi kuluttaja ja yritys on kiinnostunut lämpöpumpuista, energian pientuotannosta, erilaisista hybridiratkaisuista sekä älykkään kiinteistön tuomista mahdollisuuksista ohjata energiankulutusta ja säästää energiaa. Kestävät energiaratkaisujen myymisen lisäksi laitteistojen huolto- ja lisäpalvelut tarjoavat kasvavia markkinoita, mutta edellyttävät erilaista liiketoimintaa ja asiakkuuksien hallintaa pelkkään myyntiin verrattuna.
Jälkimarkkinat tarjoavatkin houkuttelevia mahdollisuuksia pitkäkestoisiin asiakassuhteisiin ja liiketoiminnan kasvattamiseen.

Tavoite

Koulutuksen tavoitteena on, että opiskelija
-    kehittyy kestävien energiaratkaisuiden myynti- ja markkinointityössä, oli kyseessä energiaratkaisuiden markkinointi tai myyminen, järjestelmien suunnittelu asiakkaalle tai myynti- ja palveluprosessin kehittäminen
-    osaa perustella asiakkaalle, miten eri kestävät energiaratkaisut eroavat toisistaan ja miksi niitä kannattaa hankkia.
-    tunnistaa erilaiset asiakkaat ja huomioi heidän tarpeensa
-    tiedostaa omien tuotteidensa ja palveluidensa arvon asiakkaalle
-    toimii hyvien myynti- ja asiakaspalvelutapojen mukaisesti
-    osaa kehittää asiakkaan palvelupolkua ensikontaktista pysyvään asiakassuhteeseen
-    saa välineitä ja osaamista kehittää omaa liiketoimintaa ja uusia palveluita
-    kuvaa oman tuotteen tai palvelun myyntiprosessin ja osaa kehittää sitä.

Kohderyhmä

Koulutuksen kohderyhmänä ovat LVISA alalla kaupallisissa ja suunnittelutehtävissä toimivat henkilöt, kuten esimerkiksi:
-    myyjät, tekniset myyjät, myyntipäälliköt,
-    asiakasvastaavat ja asiakaspalvelupäälliköt
-    yrittäjät sekä
-    muut henkilöt, joiden tehtäviin kuuluu kestävien energiaratkaisuiden myynti, markkinointi, asiakaspalvelu, tekninen tuki sekä palveluiden ja uuden liiketoiminnan kehittäminen

Toteutus

Koulutus toteutetaan verkkokoulutuksena valtakunnallisesti. Koulutus sisältää puolen päivän mittaista verkkokoulutusosiota sekä 3 kehittämistehtävää, joihin opiskelija saa ohjausta opettajalta.
Koulutus sisältää työelämän ja oppilaitoksen asiantuntijoiden alustuksia, opiskelijoiden ja työelämän asiantuntijoiden välistä keskustelua ja vertaisoppimista sekä erilaisia oppimista tukevia tehtäviä ja harjoituksia.
Näiden lisäksi opintoihin kuuluu opiskelijakohtaista ohjausta.

Koulutuspäiviä on noin kaksi/kuukausi. Koulutus toteutetaan kahdesssa 20 opiskelijan opiskelijan ryhmässä:

• Ryhmä I: 1.10.2024-28.3.2025
• Ryhmä II: 1.12.2024-30.5.2025

Sisältö

Koulutuksen sisältö on jaettu kymmeneen puolen päivän mittaiseen verkkokoulutukseen, jotka ovat:
1.    Kestävä kehitys ja kestävät energiaratkaisut
2.    Miksi kestävä energiaratkaisu?
3.    Asiakasprofilointi ja myyntiargumentointi
4.    Asiakkaan palvelupolku kestävän energiaratkaisun hankkimisessa
5.    Tuotteen tai palvelun arvo määrittäminen
6.    Palveluprosessin kuvaaminen
7.    Kestävien energiaratkaisuiden hyvä asiakaspalvelu
8.    Tuotteesta palveluksi, voisiko energiaratkaisuja myydä palveluna?
9.    Palvelumuotoilun työvälineet kestävien energiapalveluiden kehittämiseen
10.   Kestävien energiaratkaisuiden liiketoiminnan kehittäminen
Verkkokoulutus lisäksi koulutus sisältää kolme kehittämistehtävää, joista opiskelija suorittaa vähintään yhden.
1.    Asiakkaan palvelupolun tai oman palveluprosessin kuvaaminen (SBP)
2.    Tuotteen tai palvelun arvon kuvaaminen (VPC)
3.    Uuden tuotteen tai palvelun kehittäminen (BMC)
Lisäksi koulutus sisältää opiskelijoiden henkilökohtaista ohjausta liittyen opiskelujen aloitukseen ja kehittämistehtävien sisältöön alan asiantuntijan ja/tai ohjaavan opettajan kanssa.
Koulutuksen kokonaislaajuus on 10 x 27 opiskelijatyötuntia.

Ajankohta

2.12.2024—30.5.2025

Hinta

Koulutus on osallistujalle maksuton. 
Koulutus on rahoitettu hankerahoituksella. Rahoituksen on myöntänyt Jatkuvan oppimisen ja työllisyyden palvelukeskus (JOTPA). Palvelukeskus edistää työikäisten osaamisen kehittämistä ja osaavan työvoiman saatavuutta. Palvelukeskuksen toimintaa ohjaavat opetus- ja kulttuuriministeriö sekä Työ- ja elinkeinoministeriö.
Lue lisää hankkeesta!

Hakeutuminen

Lisätiedot

Kouluttaja
Rauno Leván, puh. 044 7906 577
rauno.levan@takk.fi