Turvallinen työpaikka -koulutus

Turvallinen työpaikka -koulutus antaa itsevarmuutta ja valmiuksia haastavissa asiakas- ja poikkeustilanteissa toimimiseen. Koulutuksessa opitaan tunnistamaan työympäristön turvallisuusriskit ja toimimaan ennaltaehkäisevästi. Turvallinen työympäristö ja turvallisuusasioiden hallinta lisäävät myös työhyvinvointia.

Turvallinen työpaikka -koulutuksen kohderyhmä

Koulutus sopii kaikille, jotka voivat kohdata asiakaspalvelutilanteissa turvallisuutta uhkaavia tilanteita.
 

Turvallinen työpaikka -koulutuksen toteutus ja sisältö

Turvallinen työpaikka -koulutus koostuu neljästä osiosta, jotka voidaan toteuttaa yhdessä tai erikseen yrityksen/organisaation tarpeen mukaan.

Lähiopiskelupäivät pidetään asiakasorganisaation tai TAKKin tiloissa.

Sisältö on räätälöitävissä toimialan ja asiakaskunnan mukaan:

Riskien tunnistaminen ja ennakointi, tilannehallinta

Kesto 2 tuntia.

• Asiakaspalvelun turvallisuus
• Haastavat asiakas- ja vuorovaikutustilanteet
• Työntekijän toimivaltuudet

Hätätilannetoiminta

Kesto 2 tuntia.

• Viranomaisyhteistyö onnettomuus- ja poikkeustilanteissa
• Toiminta erityis- ja hätätilanteissa

Haastavien asiakas- ja vuorovaikutustilanteiden harjoitukset

Kesto 3 tuntia.

• Käytännön harjoitukset
• Raportointi ja jälkihoito
• Enintään 15 osallistujaa/ryhmä

Riskien arviointi ja työsuojelu (esihenkilöille)

Kesto 3 tuntia.

• Vaaratekijät ja riskit
• Työnantajan velvoitteet
• Riskien arviointi
• Riskien hallinta

Koulutusta järjestetään tilauksesta yrityksille ja työyhteisöille. Kysy tarjousta!